Workshops


Wil je echt de diepte in en één onderwerp beter leren kennen? Boek een workshop. In 2,5 uur doe je niet alleen kennis op, maar krijg je ook handvatten waarmee je direct zelf aan de slag kunt. Klik op de titel om direct naar de informatie te gaan:

  beschikbaar      bijna vol      volgeboekt

 

Workshop 1

09:30 - 12:15 
Beschikbaarheid:

13:30 - 16:15 
Beschikbaarheid:

 

Efficiënt communiceren 

Het is belangrijk om snel te kunnen schakelen en de tijd van jezelf en je team zo efficiënt mogelijk te benutten. Daarom is het goed om inzicht te hebben in wat efficiënte communicatie betekent. Hoe zorg je voor een duidelijke uitwisseling van gegevens en een duidelijke opdrachtgeving? Maar ook:  hoe onderbreek je de ander als de communicatie niet verloopt zoals jij wilt. Het gaat dus ook over je uitspreken en mensen aanspreken. Op een duidelijke manier, maar altijd respectvol. 

Dit leer je:

  • De vier spelregels van efficiënt communiceren
  • Respectvol communiceren, wat houdt dat in?
  • De kunst van het luisteren: 10 gouden tips 
  • LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen 
  • Respectvol iemand onderbreken
  • Duidelijke taal: stellig en neutraal
  • Feedback geven en ontvangen: de spelregels en de valkuilen

^ Terug naar boven

NaamAngela Wijers

Angela Wijers is neerlandicus, personal coach en heeft haar eigen trainings- en adviesbureau.

Ze is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit. De afgelopen jaren heeft Angela honderden managementondersteuners versterkt in hun functie én zelfvertrouwen.

Workshop 2

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:

13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

Haal meer uit je geheugen

In 20 seconden de volgorde van een door elkaar geschud pak kaarten onthouden. 189 namen en gezichten in 15 minuten onthouden. 25.000 cijfers van het getal pi memoriseren. Het klinkt onvoorstelbaar, maar is allemaal mogelijk dankzij geheugentechnieken. Een waardevolle vaardigheid wanneer je wendbaar en flexibel wilt zijn.
 
Hoe snel kun jij je aanpassen in een veranderende organisatie? Nieuwe procedures memoriseren, nieuwe kennis opnemen, namen en gezichten van nieuwe collega's onthouden? Loop je weleens die je vraagt iets te doen om je vervolgens een paar uur later te realiseren dat je het totaal vergeten was? Of ligt de naam van een klant af en toe op het puntje van je tong, maar kun je er niet opkomen? Schiet diezelfde naam je vervolgens een uur of dag later ineens te binnen? Wil je makkelijk beter onthouden, dan is dit de workshop voor jou. 

Dit leer je:

  • Namen & gezichten onthouden
  • Rijtjes & feiten onthouden
  • Zo bouw je in gedachten je eigen geheugenpaleis

Welke onderwerpen

  • Waarom kinderen winnen met memory
  • Hoe het geheugen van volwassenen werkt
  • De geheimen van 's werelds beste geheugenatleten

^ Terug naar boven

NaamFrans Duijts

Frans Duijts is een bijzondere braintrainer. Hij heeft een fascinatie voor het brein en heeft diverse methoden ontwikkeld waaronder een eigen studiemethode en een breinvriendelijke methode voor stressvrij werken. Frans geeft o.a. training aan de rechters en aio's van diverse universiteiten. 

Workshop 3

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:

13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

Netwerken voor professionals

Professioneel contacten leggen en (onder)houden

Netwerken is niet alleen belangrijk voor je leidinggevende; ook als ondersteuner speel je een belangrijke verbindende rol in de organisatie. Je bent immers dagelijks bezig met het onderhouden van relaties; met andere secretaresses, leidinggevenden, collega’s, leveranciers, klanten, relaties… 

Zowel de offline als online netwerken van vandaag zijn voor managementondersteuners een waardevol middel om hun zichtbaarheid en effectiviteit op een optimaal niveau te krijgen.  

Dit leer je:

  • Wat netwerken zijn, hoe ze werken en hoe je ze benut 
  • Hoe je een professioneel netwerk opbouwt, binnen en buiten je organisatie 
  • Hoe je je eigen netwerk in kaart brengt en onderhoudt 
  • Wat voor netwerker en verbinder jij zelf bent en wat dit betekent in je functie 
  • Welke concrete stappen je kunt nemen om je netwerk voor jou te laten werken

Welke onderwerpen

  • Netwerkvaardigheden 
  • Maximale resultaten: eerst geven, dan krijgen 
  • Je verbindende kwaliteiten
  • Actieplan: naar een professioneel netwerk

Voorafgaand aan de training krijg je een intakeformulier om te zorgen dat de training optimaal aansluit op jouw behoeften.

^ Terug naar boven

NaamKaren Visser

Karen Visser is werkplektrainer en professional organizer. Ze leert mensen slimmer werken op een manier die bij ze past. Ze geeft trainingen en workshops over effectiever en efficiënter werken. Met haar programma ‘Met Meer Plezier Productief' helpt ze professionals om meer grip te krijgen op hun werk zodat ze zelf de baas zijn over waar hun aandacht, tijd en energie naartoe gaat.

Workshop 4

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

OneNote, onmisbaar op kantoor

Leer hoe je sneller, slimmer, effectiever en creatiever aantekeningen maakt, bewaart en deelt

OneNote is het notitieprogramma van Microsoft. Het is met vrijwel iedere MS Office versie meegeleverd. Maar onbekend maakt onbemind, zo blijkt in de praktijk. Terwijl OneNote je ongekende mogelijkheden biedt: met OneNote heb je niet alleen een digitaal notitieblok met aantekeningen mee, maar ook je kopie vergaderstukken, checklijsten, gedachtenspinsels, en zelfs relevante (kopie) stukken/dossiers.

Dit leer je:

  • OneNote altijd en overal beschikbaar
  • Welke OneNote? Web, App of bureaublad applicatie?
  • Een overzicht in de structuur met secties, pagina’s en markeringen
  • Maak/lees aantekeningen op je mobiel, tablet en pc in hetzelfde notitieblok
  • Zet de agenda, notulen en de vergaderstukken in OneNote
  • Verbinding tussen OneNote en Outlook taken en agenda
  • Samenwerken in OneNote
  • En nog vele andere tips en tricks

Wil je mee doen met een laptop, tablet of mobiel zorg dan voor de workshop dat je bent aangemeld in OneDrive en met dat zelfde account ook OneNote hebt opgestart. Ga naar onedrive.live.com.

 

^ Terug naar boven

NaamBouke van Kleef

Bouke van Kleef is een enthousiaste en ervaren trainer, workshopleider, presentator en auteur van diverse boeken ophet gebied van informatiemanagement. Hij coacht organisaties en individuen bij het slim en effectief gebruiken van e-mail en kantoorautomatisering zodat ze meer kunnen doen in minder tijd.

Workshop 5

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

Praktisch aan de slag met Office 365

Bevorder de samenwerking en vergroot je productiviteit 

In deze moderne en snelle tijd willen we altijd kunnen samenwerken en communiceren. De mogelijkheden van Office 365 zijn overweldigend, en vaak gericht op tools in plaats van oplossingen. In deze inspirerende workshop word je juist vanuit deze invalshoek geleerd hoe je productief werkt met Office365. Je haalt meer uit je dag, je collega’s, je secretaressepool en de samenwerking met je leidinggevende(n).

Dit leer je:

  • Wat is Office 365 en hoe zit dat met de cloud apps?
  • Welke apps zijn voor mij, welke voor het team en welke voor de organisatie?
  • Verwarringen van Microsoft met Office 365 en OneDrive
  • SharePoint of Ms Teams, wat gebruik je waarvoor?
  • Ms Teams voor communiceren en samenwerken aan bestanden/taken
  • Co-creëren in documenten
  • Papierloos vergaderen met Office 365

Je zit in deze workshop zelf niet achter een computer maar krijgt handvatten om de mogelijkheden van Office365 ook op je eigen secretariaat toe te passen.
 

^ Terug naar boven

NaamEd Hartskeerl

Ed Hartskeerl geeft eindgebruikerstrainingen in het volledige Office-pakket. De ruime ervaring die hij hierbij heeft opgedaan, resulteert in trainingen die door velen als efficiënt en nuttig worden ervaren.

  • Workshop 6

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

Sparringpartner, til jezelf naar een hoger niveau

Het spel van luisteren en spreken, wendbaar zijn in je opvattingen 

De tijd is nu echt voorbij dat één persoon, de expert of de manager, zegt hoe het moet. Momenteel zijn organisaties volop in beweging naar ‘samen weten we meer’ en onze krachten willen bundelen. Steeds vaker delen we kennis en ervaring met onze collega’s en management.  

Waarom? Omdat je meerdere invalshoeken nodig hebt, vooral als er sprake is van complexe vraagstukken of veranderingen. Dit vraagt een andere grondhouding van ons dan we gewend zijn. Immers, hoe vaak betrap je jezelf erop dat je toch in je eigen routine instapt en je eigen zienswijze volgt. Of je wacht af. En als jij dat niet doet, zie je dat je collega of manager dat wel doen.  

Omdat onze organisaties continu in beweging zijn, informatiestromen worden complexer en organisaties willen flexibeler en wendbaarder zijn, wil je meebewegen. Je ontdekt dat je steeds vaker opvattingen en ideeën wilt delen over besluiten die genomen worden. Je wilt graag sparren over mogelijkheden voordat je tot actie over gaat. 

Dit leer je:

  • Je leert je rol als sparringpartner te versterken 
  • De juiste vragen stellen op het juiste moment 
  • Uitspreken van je visie 
  • Het spel van luisteren en spreken, wendbaar zijn in je opvattingen 

Welke onderwerpen

  • De grondhouding van een sparringpartner 
  • De meerwaarde van sparren en het positioneren van je rol als sparringpartner 
  • Adviesvaardigheden: hoe sluit ik aan bij mijn manager of opdrachtgever?
  • Sparren en klankborden, hoe doe je dat in een gesprek? 
  • Hoe zorg je ervoor dat je opvattingen gehoord worden? 
  • Wat levert deze (nieuwe) rol op voor jezelf?  
  • Wat belemmert jou om in die rol te stappen?

^ Terug naar boven

NaamGunilla Blijsie

Gunilla Blijsie werkt als coach en adviseur organisatieontwikkeling. Haar expertise is het ontwikkelen van mensen in organisaties en coaching op gebied van persoonlijke effectiviteit.

Workshop 7

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

Stressbestendig zijn

Uit onderzoek en onze ervaring blijkt dat de beschikbare informatie wereldwijd in schrikbarend tempo toeneemt. Ons brein wordt belast met veel prikkels en informatie. Dat beperkt onze wendbaarheid. Daarnaast stellen we hoge eisen aan onszelf en de omgeving verwacht ook steeds meer in minder tijd. Belangrijke wendbaarheids-vaardigheden zijn dan ook om goed keuzes te kunnen maken, zorgvuldig gebruik te maken van ons werkgeheugen en prioriteiten te stellen. Juist dat vermogen staat onder druk als we een hoge werkdruk en veel prikkels ervaren en ons systeem overbelast dreigt te raken. 

Tijdens deze workshop krijg je inzicht in de werking van het brein. Ook krijg je tips om je brein relaxed te houden in tijden van stress en verandering. Zo blijf je wendbaar en in control!

Dit leer je:

  • Bewustwording wanneer je brein overschakelt op de automatische piloot 
  • Je weet wat je kunt doen om weer concentratie en rust te creëren 
  • Je leert hoe je je brein soepel kunt houden, zodat je minder snel in de stress schiet 
  • Je leert hoe je nieuwe taken stressarm onder de knie krijgt 

Welke onderwerpen

  • Wendbaar blijven 
  • De werking van ons brein bij stress 
  • Je stress onder controle houden 
  • Terugbrengen van prikkels en concentratieverstoorders
  • Effectief leren omgaan met vernieuwing
  • Wetenschappelijke tips om je brein soepel te houden

^ Terug naar boven

NaamGerda Bos

Gerda Bos is een inspirerende trainer, coach, spreker en psycholoog. Haar specialismen zijn: persoonlijkheidsverschillen, het brein, communicatie, leiderschap, samenwerken, veranderen, zelfmanagement en loopbaanontwikkeling. Ze schreef een aantal artikelen over deze thema's en de door haar ontwikkelde LEF-methode.

Workshop 8

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

Verbeter met feiten; gebruik het secretariaatsmodel

Heb jij ook het gevoel dat jouw secretariaat nóg optimaler, efficiënter, beter of goedkoper kan functioneren? Twijfel je of je er wel het maximale uit haalt? En ontbreekt het je aan adequate antwoorden als je manager je hierover vragen stelt? Dan is deze workshop precies wat je nodig hebt. Je gaat op zoek naar de feiten en cijfers die de prestaties van jouw secretariaat duidelijk maken en creëert hiermee je eigen meetlat. Ook krijg je verbetertools aangereikt. Met 'Meten = weten & verbeteren' overtuig je jouw manager in een handomdraai!

Dit leer je:

  • Nut en noodzaak van meten is weten
  • Het secretariaat vanuit managementperspectief:
    • Van werkbaar naar wendbaar; wat moet je meten en hoe doe je dat? 
    • Ontwikkel je eigen secretariaatsmodel
  • Analyseer je gegevens: 
    • Wat kun/wil je verbeteren?
    • Elimineer verspillingen
  • Aan de slag met verbeteren: tools die je helpen, zoals:
    • Dmagic
    • Van klantwens naar kwaliteit met de CTQ-boom (critical to quality)
    • Service level agreement (SLA)

      ^ Terug naar boven

NaamMarianne Smits

Marianne Smits is als innovatiecoach & adviseur dagelijks actief in het optimaliseren van werkwijzen in organisaties. Haar passie is effectief werken, digitaal archiveren en innovatie. Daarnaast is zij al jarenlang een enthousiaste en ervaren trainer, workshopleider en auteur van o.a. Doen wat ertoe doet: LEANer werken op het secretariaat. Marianne in een aantal woorden: inspirator met passie voor innovatie, effectief en digitaal werken; @nders werken, optimaliseren van huidige werkwijzen en bovenal: mensen!

Workshop 9

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

Vergroot je invloed met NLP

Je kunt alles bereiken als je leert hoe je je eigen invloed kunt inzetten

Wanneer je je bewust bent van jezelf en inzicht hebt in de manier waarop communicatiepatronen werken, kun je je communicatie en persoonlijke effectiviteit optimaliseren. Je kunt flexibel met situaties omgaan en plezier ervaren. Deze workshop opent je waarneming en is dus echt een eye-opener! 

Dit leer je:

  • Hoe NLP je inzicht geeft in ons denken, voelen en handelen als mens
  • Je bent je meer bewust van je eigen gedrag en gewoontes
  • Je hebt meer invloed op je eigen gevoelens en denken en kunt er flexibeler mee omgaan

^ Terug naar boven

NaamLeo Smit

Leo Smit geeft (sinds 2006) trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. 

Authenticiteit is zijn uitgangspunt, hij geeft trainingen op een ontspannen en humoristische wijze, waarbij de praktijk de basis is van wat hij deelnemers leert.  Andere schrijven over hem dat het een enthousiaste, heldere, gemotiveerde en gedreven trainer is. 

Workshop 10

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

 

Werken in een flow met Kanban

Er zijn verschillende manieren om de taken op het secretariaat overzichtelijk te krijgen. Alleen hoe zorg jij er samen met jouw collega’s voor dat jullie blijven focussen op het voltooien van die taken die de meeste waarde hebben? Kanban is één van de Agile tools en voorkomt dat je druk bent met veel verschillende taken en uiteindelijk te weinig resultaat boekt. 

Door Kanban op het secretariaat in te zetten zorg je voor een duidelijk overzicht van alle acties en taken. Dit geeft niet alleen een gedeelde verantwoordelijkheid bij het team maar zorgt ook voor transparantie richting managers. De Kanban-methodiek blijkt een fantastisch hulpmiddel om secretariaten, en ook de samenwerking tussen secretaresse en leidinggevende, vele malen soepeler en beter geprioriteerd te laten verlopen. Kortom, waarom zijn niet alle secretariaten al aan het “Kanbannen”? 

Dit leer je:

  • De uitgangspunten van Agile, Scrum en Kanban 
  • Wat Kanban is, hoe het werkt en waarom het beter werkt dan de huidige ad-hoc-multitaskende manieren van werken 
  • Het bijhouden van een Kanban-bord: Ideeen, Backlog, Doen, In uitvoering, Wachtend en Afgerond 
  • Kanban op het secretariaat 
  • Kanban met je leidinggevende 
  • Fysieke en digitale hulpmiddelen voor een Kanban-bord: Kanban-(white)board, Trello/Planner, Kanban-flow,Outlook 
  • Kanban: ervaringen en tips

^ Terug naar boven

NaamInge Verweij

Inge Verweij richt zich in haar trainingen op het optimaliseren van werkwijzen binnen secretariaten, met thema's als papierloos vergaderen, e-mail minderen, werken met een tablet en alles rond het Nieuwe Secretariaat.

Workshop 11

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

 

 

Worden wie je bent, leer jezelf kennen

Persoonlijk leiderschap is het vermogen antwoord te geven op wat je aantreft 

Worden wie je bent, het klinkt zo gemakkelijk en tegelijkertijd roept het enorm veel vragen op. Want wie ben je dan eigenlijk? En ben je dan nu niet wie je bent? Persoonlijk leiderschap is jezelf kennen en van daaruit richting geven aan jezelf, je werk, je omgeving en je leven. Hoe beter je jezelf begrijpt, hoe beter je jezelf kunt neerzetten in je team, de organisatie, in de wereld en hoe gemakkelijker je 'antwoord' kunt geven op dat wat je tegenkomt. Door jezelf beter te kennen, wordt het gemakkelijker om in situaties bewust te reageren in plaats van te handelen van uit oude patronen. We hebben maar beperkt invloed op wat zich aandient in het leven, tegelijkertijd hebben we altijd invloed op hoe er er mee omgaan. In deze workshop kijken we naar jouw leiderschap in contact met jezelf, de ander en de organisatie.

Dit leer je:

  • Je hebt meer inzicht in wie je bent en hoe je geworden bent tot wie je bent
  • Je hebt een beter beeld van het effect dat je op anderen hebt 
  • Je weet dat connectie maken met de ander begint met connectie maken met jezelf

Welke onderwerpen:

  • Welke plek pak jij? 
  • De werking van polariteiten 
  • Handelen van uit bewustzijn ipv patronen
  • De kracht van de ontmoeting, vensters op de wereld 

^ Terug naar boven

 

NaamRoos Woltering

Roos Woltering is psycholoog, coach en trainer en heeft als missie de werkende-vrouwidentiteit te verhogen. Zij wil vrouwen meer bewust maken van hun rol en positie op de werkvloer en de invloed die zij hier zelf op kunnen uitoefenen. Door hun talenten meer en bewuster in te zetten behalen niet alleen zij, maar ook de maatschappij en de organisatie, grote winst.

Workshop 12

09:30 - 12:15
Beschikbaarheid:
13:30 - 16:15
Beschikbaarheid:

Agile en Scrum door de ogen van de secretaresse

Voordelen: tijdwinst en meer plezier in je baan!  

Om een sterke organisatie te kunnen blijven, zullen medewerkers makkelijk moeten meebewegen en snel om kunnen gaan met veranderingen. Het antwoord hierop is ‘agile’ werken, wat wendbaar en flexibel betekent. Methodieken die vaker worden ingezet zijn Scrum en Lean. Pluk de vruchten van Agile werken en ben van grote toegevoegde waarde voor de organisatie. Jij hebt als secretaresse de helicopterview over de organisatie en dan is het logisch dat juist jij wordt meegenomen in projecten en verbeterprocessen.  

Met een agile secretariaat lever je een betere kwaliteit, meer toegevoegde waarde voor het management en de organisatie, en draag je bij aan een grotere klanttevredenheid.

Dit leer je:

  • De uitgangspunten van agile uitleggen 
  • De samenhang en de verschillen tussen agile, scrum en lean 
  • Scrum; begrippen en rollen 
  • Ken je de rol van een secretaresse in een scrum-team 
  • Praktische scrum-tips voor de moderne secretaresse

^ Terug naar boven

 

NaamKim van den Nieuwenhuijzen

Kim van den Nieuwenhuijzen is als trainer dagelijks bezig met het inspireren en motiveren van mensen, en het verbeteren van organisaties. Haar doel: weg met alle verspillingen! Haar passie is anderen laten inzien hoe je slimmer kan werken. Kim weet je op een enthousiaste wijze mee te nemen in de wereld die LEAN heet. Als je eenmaal anders gaat denken is er geen weg meer terug